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高效优化网站转化率

作者/整理:admin 来源:互联网 2017-01-13

为什么在优化转化率时,心理学意义重大?

  问题一:心理学背后的价值究竟是什么?难道CMO不应该只关注A/B测试、测试结果、变量、分析和网站优化吗?当然可以,不过如果你想成为转化率优化高手,就必须要迈入心理学的大门。以下是这样做的原因。想要了解心理学对CMO的影响力,最有成效的方法是思考:CMO的目标是什么?企业开展营销的终极目的是帮助消费者做决策。比如,刺激他们购买——这就是付费转化。当然,在很多时候,一些初步策略性目标可能仅会涉及到如“订阅”或“免费下载”这样的决策。即便如此,CMO的最终目标是将用户带到决策前,并帮助他们做出决定。(如下图)

既然目标是做决策,那么作为CMO,我们必须清楚如何让用户做决策!这就是心理学的范畴啦!为什么?因为心理学就是和做决策有关。每个转化都反映了做决策的心理现象。

为了最大程度优化这些决策,我们首先需要了解人类大脑是如何做决策的。我们需要了解心理学在决策方面的作用,来提高转化率,心理学的一个分支可以作为理论依据,该分支叫影响力心理学,又叫说服心理学。说服心理学是指“传播者试图通过在自由选择的氛围中传递信息,并以此说服他人改变对于某一问题的态度或行为”。这里的“信息”指的是我们整个网站内容,包括标题、CTA、颜色、布局和其他所有影响转化率的元素。


这就是心理学厉害之处。它不仅会告诉你用户当前感受到的情绪如何,还能告诉你,这些情绪会对他们的决策产生何种影响。